Sosyal medyanın tüm dünyayla birlikte ülkemizde de geldiği konumla paralel olarak küçüklü büyüklü her firma, her pazarlama bütçesi bir şekilde sosyal medyayı kullanıyor. Fakat yapılan araştırmalar bir çok markanın da sosyal medya pazarlama çalışmalarından bekledikleri verimi alamadıklarını belirttiklerini söylüyor. Bir tarafta ise sosyal medya aracılığıyla çok başarılı pazarlama çalışmaları hayata geçirmiş şirketler de az değil.